Ce livre vous éclairera sur les nouvelles tendances en marketing et répondra à toutes vos questions. Vous ne pouvez ni les toucher, ni les entendre, ni les voir et pourtant, votre entreprise ne produit rien de plus important. Alors comment allez-vous les vendre, les développer, en tirer profit ? Voilà le principal problème que pose la mise en marché des services : il faut savoir vendre l'invisible.