Ce guide explique comment élaborer un appel d'offres, dépouiller les offres et rédiger les réponses. Il s'adresse aux maîtres d'oeuvre, aux maîtres d'ouvrage ainsi qu'aux acheteurs et concerne aussi bien des prestations matérielles qu'immatérielles. Avec de nombreux conseils et les pièges à éviter.