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Les entreprises de services: une approche client gagnante
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En cette époque de vive concurrence où les organisations qui n'écoutent pas leurs clients se voient tout simplement rayées de la carte, LES ENTREPRISES DE SERVICES sera utile à toutes les entreprises, petites ou grandes, qui veulent continuer de se distinguer. Cet ouvrage permet de découvrir des outils inestimables dans la gestion de la qualité des services avant, pendant et après la visite du client.En plus d'approfondir trois nouvelles variables marketing exclusives aux ent
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Spécifications techniques
Date de sortie | 01 octobre 1998 |
Langue | Français |
Éditeur | TRANSCONTINENTAL |
Collection | Les affaires |
Catégories | |
Nombre de pages | 427 pages |
Composition | Contient un seul article |
Support | Livre imprimé à couverture souple |
Mesure | 23 cm (Hauteur) |
Accessibilité | Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier |